最近，来自新疆墨玉县英也尔乡的阿卜杜拉穆萨(Abdullah Moussa)高高兴兴地拿到了小餐饮经营许可证。他对铁西区翟家市场办公室的工作人员竖起大拇指，用生硬的中文说：“谢谢，非常感谢！” 　　

据了解，阿卜杜拉来沈阳创业已经有一段时间了。他打算在铁西区开一家新疆特色的酒店，于是去翟家市场监督管理所办理了小餐饮许可证。然而，阿卜杜拉一开口，就被办理业务的工作人员忽悠了，因为他只能非常生硬地说几句中文，沟通非常困难，这让阿卜杜拉穆萨，以及窗口的接待人员魏伟很担心。“第一次，在少数民族语言沟通困难的情况下，如果沟通不顺畅，填写信息、提供材料都会有困难。面对这种情况，我立即找到李红主任，启动应急措施。” 　　

接待员和几名工作人员组成了一个翻译团队。大家一遍又一遍的猜，在纸上写，在纸上画。有了这些土办法，经过两个多小时的齐心协力，终于准备好了相关材料。魏伟还帮他在辽宁省政务服务网办理了营业执照和小餐饮经营许可证。阿卜杜拉当天就办完了所有手续。这个大家一起申请的新疆饭店，很快就可以开业了，在场的人都很开心。 　　

铁西区市场监管局局长王小虎表示，市场局的“许可证同时到达”方案已经实施了半年。通过进一步缩短企业准入时限，有效解决了长期困扰市场经营者的“准入不准营”、“证照不同步”等阻碍市场主体效率和活力的问题。对办理业务有困难的商户和群众，通过开辟绿色通道、靠前服务、协助办理业务等方式，尽力为民服务、办好事。 　　

(二三立编辑马静)