Shopee客服每天接待大量顾客。为了节省时间和精力，可以设置自动回复功能，让客户提前了解一些相关内容，不会让他们做什么。那么，我们如何设置它呢？ 　　

1.如何设置自动回复？ 　　

1.首先我们要从shopee卖家入口进入店铺设置，点击聊天设置； 　　

2.编辑自动回复的内容； 　　

3.开启自动聊天回复，编辑自动回复的内容； 　　

43360最后【保存】保存。 　　

第二，设置自动回复的注意事项 　　

1.卖家最多可以设置20条自动回复内容。 　　

2.默认情况下，系统会在向买家发送聊天信息后，自动回复卖家预设的信息；自动离线回复是指买家在卖家设定的工作时间之外发消息，会触发自动离线回复。 　　

比如卖家客服时间是9:00-18336030，买家在19:00发消息，会触发离线自动回复。 　　

3.要设置子账户自动回复，需要先设置开通权限。 　　

4.打开时间戳后，可以显示每条消息的发送时间。 　　

5.自动回复不会计入客服回复率，所以客户还是需要买家及时回复。 　　

三、说说回复率的计算方法： 　　

过去90天内商家收到的聊天和出价信息总量(通过系统自动回复的信息不计算在内) 　　

注意：预设聊天回复率为57%，超过2次才会计算聊天回复率！ 　　

如果一个商家有多个店铺，就需要打开多个店铺的客服查看客服回复，这样很容易漏掉客户的回复，聊天的回复率也会降低。 　　

一次是这个站点，一次是那个站点，结果一天当中就会出错。本该告诉这个客户的结果却发给了那个客户，有的客户就是不理会，丢了，所以设置自动回复很重要。 　　

这样即使卖家暂时离开状态，也有自动回复帮你“照顾”客人，留住客人，一定程度上可以增加营业额。 　　

Shopee平台还可以，因为平台还处于上升阶段，业务发展空间还很大。然而，这并不是一夜暴富的项目。千万不要好高骛远，要一步一个脚印，才能踏踏实实，让店铺更上一层楼。