二手车行业的较量从来都是“谁得到优质车源,谁就得到客户”。汽车采购专家陈海全对此深有体会。加盟南宁二手车店后,他凭借自己的专业技能和经验,保持真诚服务的态度,在促成交易的同时,赢得了众多卖家和买家的好评。
严把质量关,收车就要“锱铢必较”
在加入淘宝之前,陈海全从事了三年的验车工作,经手车辆不下1000辆,“看、听、闻”三项验车技术可以说是练得炉火纯青。淘车南宁店招聘车辆采购时,凭借过硬的专业能力拿到了这个offer。
入职后,他严格按照高标准验车,迈出了车源采购最重要的一步。就拿最近的一个例子来说,一位戴女士想卖她的WEY,她上来就出价10万元。陈海全上门后,对车辆的外观、动力系统、内饰进行了逐一检查,立刻发现了一些新手容易忽视的瑕疵。
淘宝二手车南宁店货源采购人员陈海全正在对车辆进行检测。
“如果当时直接指出车辆问题,大部分客户不会接受,以为我只是想降低价格”。陈海全非常了解顾客的想法,他把车开回店里进行了更全面的第二次重新检查。当一份详细的检测报告呈现在戴女士面前时,看着清楚列明车况的数据,戴女士非常服气,接受了9.4万元的价格。
事实上,与每月购买的单位数量相比,陈海全自愿放弃的数量是前者的两倍。一位叫张的老师在电话里很好地描述了她的SUV,但到现场检查后发现这根本不是一回事。那显然是一辆涉水车。本着对公司负责,对买车的客户负责的原则,他机智地终止了收车交易。结果一转身就看到张小姐把车卖给了同行。
陈海全明白,那些有明显故障、车况很差的车辆,永远不可能在淘宝店里出售。他在车源采购上充分发挥了“斤斤计较”,因为淘车强调的是“保真车源、保真车况、保真车价”。
ta-track="17"> 体察卖家心,收车也要“温情脉脉”严守质量关的陈海泉也不乏温情的一面。他接待的客户大部分都是出于置换,或资金周转等原因,才有意出售车辆,但其中也不乏一些个性化的需求。而在追求快速流通的二手车行业,这些需求通常很难得到有效的满足。
业余时间,陈海泉是名机车爱好者
70多岁的刘大爷在退休后,买了辆车载着老伴儿四处旅游,最远去过西藏,这辆车是他们老夫妻俩多年来不可或缺的一位“家人”。可随着年龄的增长,刘大爷身体出了点小问题,子女也担心他驾车外出会有安全隐患。再三思虑,刘大爷决定给自己的爱车觅个合适的新主人,可是大半年下来,接触了不少大大小小的车商,没人愿意承诺帮他找个靠谱的买家,只会在收车价格上缠斗,刘大爷一度心灰意冷。
直到遇见淘车,遇到了陈海泉。完成车检、确定价格后,陈海泉每天除了自己日常的车源采购工作,还要分出心思替刘大爷的爱车找合适的买家。
“我每天休息间隙都上其他车商那转悠,拿着大爷爱车的资料给人推荐”。陈海泉的努力没有白费,在门店销售同事的协助下,终于找到了一位退休教师林大姐,她真心诚意想买下刘大爷的爱车,作为自己接送孙女的交通工具。
交车那天,刘大爷特地从柳州开车赶来南宁,看着爱车有了新的归属,他露出了欣慰的笑容“真的谢谢小陈,还有淘车,替我完成了一件重要的事”。
有时铁面无私,有时温情脉脉,陈海泉用自己“软硬兼施”的专业和服务为淘车在南宁的车源采购打开了宽阔的通道。他对车源的认真负责就像自己是买家一样,这也是淘车每一位车辆采购的初心:对车源负责就是让客户放心。