为进一步提高消费者的购物体验，近日快手电商开始对“按需派送”服务进行试水。据悉，“按需派送”为快手电商即将推出的“头等舱”商家产品中的服务项目之一——快手电商与快递公司达成合作KxFgtxgt，将通过商家端匹www.cppcns.com配，在末端配送环节为特定消费者提供按照客户诉求派送的尊享服务，提升消费者物流配送体验。

随着物流行业的发展及供应链服务需求的增强，快递物流与电商的深度结合使其不能再局限于传统快递服务，一体化供应链模式成为行业发展新方向。“头等舱”产品正是快手电商在构建自身供应链体系过程中编程客栈的重要一环。

据了解，“头等舱”整合了物流与客服资源，从商家方入手，对快手电商消费体验进行升级。在客服体验方面，“头等舱”产品中包含了专属客服、直连人工等服务，优化客服服务质量；在物流体验方面，除按需派送外，隐私面单、优先发货等多环节服务也在逐步落地实现。

在结束粗放式成长后，快手电商转向精细化运营，为其稳定的信任电商生态持续赋能。 2021 编程客栈年 7 月，快手电商提出“三个大搞”战略，发展由量变进入质变；在此基础上， 2021 年 12 月，快手电商www.cppcns.com增加了新方向“大搞产业带”，将“三个大搞”升级为“四个大搞”，进一步走向专业化、精细化、体系化，致力于提升各方面使用体验，激发快手电商平台活力。

正在不断完善中的供应链体系，即是快手电商专业化的一个体现。自 2021 年年初开始建设电商物流供应链能力，快手电商平台供应链模式构建稳步推进，体系优势也逐渐展现出来。截至目前，针对逆向物流服务的“上门取件”服已运行一年多，快手电商通过与多家主流快递公司合作，在退货订单中的渗透率持续提升。消费者在退款时可选择“上门取件”服务，平台根据快递公司服务质量智能派单，为消费者提供方便、快捷、高质量服务，快速完成退货流程。

快手电商在优化用户体验方面的动作不止于此。 7 个真宝仓从产业带生态入手，将国首检测、中国地大等权威检测机构引入珠宝玉石产业带，为珠宝玉石全类目商家和消费者提供品质鉴定、价格鉴定、证书鉴定服务，让消费者感受到实实在在的真品保障；隐私面单则依托快手电子面单项目，对收件人、收件电话进行脱敏，保障用户的数据信息安全。

除此之外，快手供应链建设也兼顾了商家侧服务，从便捷物流、数据安全等方面入手，为商家提供便捷完善的供应链履约能力。去年，快手联合国美、海信、思念等品牌厂商共建一体化库存分仓发货的供应链形式，实现多仓库存共享区域发货；快手电子面单则实现了与主流快递公司和头部ISV厂商的对接打通，为隐私面单、时效服务、末端服务等夯实了底座，从多方面助力商家实现快速增长。

整体来看，此次进行试水的“按需派送”服务，将进一步对快手物流供应链进行完善，提升消费信任心智，降低消费者物流投诉率与品退率，助力商家提升复购率。这也意味着，在一体化供应链构建的大趋势下，快手物流供应链体系正逐步摊开版图，并将持续赋能信任电商。