3 月 11 日消息，快手电商“信任日” 3 月美妆专场近期圆满落幕，活动吸引了十大美妆主播参与，总支付订单量达 11 万，GMV较前一日增长357%，平均转化率提升了1. 97 倍。

这已经是美妆行业参与的第三场“信任日”活动。“信任日”是快手电商针对平台信任建设打造的“退款不退货” 营销专场活动，每月 6 日举办，激励主播开通信任购服务，为站内用户提供信任保障，增强用户对主播、平台的信任感。

并且，针对不同的行业属性，信任日还有不同的行业消费权益，例如美妆“信任日”就在“退款不退货”的基础上，包含了品质保证、过敏包退等服务细则。

信任催化消费转化，助力商家声量销量双突破

3 月 6 日的美妆“信任日”专场活动编程客栈吸引了不少快手电商优质编程客栈美妆主播和商家加入，包括琦色品牌创始人梦倩、精油护肤珂儿姐、月牙、洪佳、熊爸熊妈、不老大姐、栀子花岛主、七姐、橘子、倚后传奇等。

在信任的基础上，专场活动助力主播商家GMV爆发。其中，主播“橘子”的GMV较昨日增长800%，“七姐” 的GMV较昨日增长768%，“栀子花岛主”和“月牙”的GMV增幅更高达1808%和2246%。

与此同时，主播商家的转化也得到极大提升。护肤工厂直销的好货商家“不老大姐”和常带粉丝“探店”源头工厂的“倚后传奇”的转化率较活动前分别提升了3. 39 倍和3. 84 倍。此外，活动的信任机制让消费者感受到超预期的逛买体验，极大地促成了“路转粉”，珂儿姐活动当天涨粉1. 9 万，洪佳涨粉5000，梦倩涨粉4000。

快手电商自 2021 年推出信任日专场活动以来，持续为消费者、主播商家搭建基于信任的交易场景。去年 12 月信任日专场活动观人数超 3002 万，话题总曝光超 8893 万。今年 1 月，信任日专场再携手韩熙贞等九大主播，活动GMV较前一日增长417%，累计涨粉超 31 万，话题总曝光在快手站内破亿。

值得注意的是，参与信任日专场还使主播商家得到了更高收益。在 2 月的信任日中，美妆主播“倚后传奇”在同样的投放金额下，获得了更多的观看量、买家数和 80 万的额外收益。

极致信任加码直播电商 信任指数纳入商家推荐系统

美妆信任日专场在信任机制的保障下，主播商家得到激励，实现流量的高效触达与转化，消费者也得到服务保障，增强了对主播、平台的信任感。

近期，基于“信任电商”的发展战略，快手电商已经发布了首份《快手电商信任建设年度报告》，报告系统性披露平台信任生态建设和治理情况，将消费者信任指数纳入了快手电商的商家推荐系统。

报告显示，快手电商充分发挥自身技术和算法qDgYZesNj优势，通过持续优化全流程商品监控机制、全面挤压劣质商家主播的生存空间，实现了直播电商生态的动态贯通治理，并结合社会共治建设信任社区思路，打造了一系列社会化众评项目。此外，快手电商还推出服务品牌“信任购”，鼓励更多商家向消费者开通包括退款不退货、退货补运费等多项售后服务保障权益。此次“信任日”专场活动便是“信任购”的具体体现。

而作为尤其需要“信任”加持的美妆行业，在平台信任治www.cppcns.com理的基础上，还在不断推出具有行业特性的信任建设措施。

据了解，美妆行业在严格把控商家入驻和产品资质审核外，针对化妆品类商品定制了抽检规范，委托国家认定的第三方检测机构对商家商品进行不定期抽检，提升平台的商品品质。并推出过敏包退服务，鼓励商家用更好的服务为消费者带来更强的确定性。

此外，美妆行业还联合国内外美妆集团共建打假机制，甚至将打击主播售假过程“制成”了“打假普法课”。 2021 年 4 月，快手工作人员在日常巡查带货直播间时，发现该直播间售卖的大牌化妆品价格极为低廉。工作人员购入部分样品后送交品牌方开展检测后，品牌方反馈相关产品均为假货。快手编程客栈法务团队迅速搜集相关线索和证据向警方报案。中山警方经过两个月的侦查，在山东泰安打掉一个直播售假窝点，抓获犯罪嫌疑人 18 名，当场缴获假冒名牌化妆品 1 万余件，涉案价值达 1483 万元。

据介绍，接下来，快手电商还将继续坚持推动消费者信任机制升级，扶持、激励更多垂类商家开通极致服务保障，守护消费者的购物体验。