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男子官网购买LV两年没发货:客服道歉半小时 已退款

2023-03-08 22:40:19    来源:站长之家    


(资料图)

近日,广州的雷先js生(化名)社交平台表示,自己曾于2021年7月4日在路易威登(LV)官网下单购买两个包,总价为20400元,结果现在都快两年了也没有发货,并称品牌方也未主动与他联系。

后来,他与客服核实订单号,售后专员表示这款包暂时无货,只能取消订单,不能换款、不能改单。

今日,据上游新闻报道,雷先生表示,LV售后在3月7日已经完成了退款流程。

昨天LV那边给我打了30多分钟编程电话,是一个女孩打过来的,态度倒是挺诚恳的,一直在道歉。她说销售那边的服务态度不好,给我带来了很不好的购物体验,造成了困扰之类的。”雷先生编程客栈还表示,LV售后也表示愿意赠送他一些小礼品,但被他拒绝了。

整个事情更多还是想得到他们一个态度吧,现在别人都道歉了三十多分钟,我也不好再说太多了。”雷先生说。

对此,有律师认为,消费者已经等待一两年,商家以缺货为理由拒绝发货,已经违约。

双方存在合法有效的买卖合同,由于缺货导致合同目的不php能实现,属根本违约,商家应承担php违约责任。

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