市南人口管理服务大队始终牢记为人民服务宗旨，坚持把群众满意作为第一标准，厚植为人民服务情怀，积极解决群众“急难愁盼”的问题，真正将“我为群众办实事”落到实处，努力打造有温度的出入境服务。

暖心警事之一：

(相关资料图)

5月11日，青岛奥科西美商贸有限公司到市南出入境接待大厅赠送锦旗，真诚感谢人口大队外事民警服务热情周到，办事快捷高效，为企业排忧解难。

前期，该公司申请开通企业通系统，外事民警林靖在接待的过程中发现，其注册地在外区，但实际办公地址位于市南区。为全面优化营商环境，切实为企业提供一站式便捷化服务，林靖立即将该企业的特殊情况向大队进行汇报，在大队的支持下，她主动与其他部门沟通协调，为企业省去了两个区之间跑业务的繁琐过程，在最短的时间内帮助企业顺利开通企业通系统，为企业后续办理外国人入境手续奠定了基础。

暖心警事之二：

5月19日上午，一面锦旗被送到市南出入境大厅，一位女士洋溢着笑容握住前来询问其需求的工作人员的手。“真的太感谢咱们出入境了，要不是有你们为我加急办理护照，我真的不知道该怎么办了。”

近日，张女士来到市南公安出入境想要办理护照，在得知办理护照需要7个工作日的时限后，她心急如焚。“我这个月就要出国参加一个商务活动，根本来不及啊！”正在受理材料的民警纪文彬在得知张女士的情况后，立刻请示了大队和上级相关部门，为其争取加急办理。

“非常感谢你们我才能按时参加商务活动，一切都很顺利。”张女士拿着锦旗开心道，身旁的民辅警也露出了会心的笑容。

群众无小事，在出入境这个平凡的岗位上，细微的小事都能让我们闪闪发光。

暖心警事之三：

5月22日下午，青岛市市南区某企业员工王女士来到了市南出入境，送上一面印有“一流营商环境，一心服务群众”的锦旗。

王女士5月19日下午预约办理港澳通行证，因为临时出差，下午六点才能返回青岛，第二天一早又要出差，不能按时办理港澳通行证，王女士联系市南公安出入境咨询延期办理事宜。民警纪文彬接到电话后，得知王女士的情况后，让王女士不要着急。“没事，我们在这等您，你放心来吧。”就这样，群众顺利的办理了证件。王女士感激地拉着纪文彬的手久久不放。“我们公司在市南，我也只是抱着试试的心态打了电话，没想到真的愿意等我们。”

为优化营商环境，市南人口管理大队推动多项惠企利民举措，为辖区内企业提供各项便利服务措施，获得企业无数好评。

暖心警事之四：

5月25日下午，两位老人来到市南公安出入境办理护照，其中一位因腿脚不便坐在轮椅上。大厅门口有台阶，在门口接待引导的辅警丁维颖发现了他们的不便，立刻招呼其他同事一起将老人的轮椅抬进了大厅，并为老人抽取了“绿色通道”专用号码，热情迅速地为两位老人准备好办理护照所需申请表等材料。

办理护照时，辅警仲萍全程陪同受理，在老人需要帮忙时耐心细致为其讲解，并在受理台过高老人无法签名时，贴心地准备了文件夹固定表格，方便老人签名。短短的十几分钟，便为两位老人顺利办好了护照，老人对市南出入境民警辅警的帮助表达感谢。

为切实提高服务质量，提升群众满意度，市南公安出入境全体民辅警牢记并贯彻热心、耐心、责任心的工作理念，为每位前来办理业务的群众展现最好的服务素养及精神面貌。