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九江：织密“一张网”，让医保服务更便捷

（ 2023-09-09 ） 稿件来源：新华每日电讯 新华关注·各地

群众需求在哪，实事就办到哪。今年以来，江西九江市以群众需求为导向，织密织牢医疗保障网，全力打通医保服务“最后一公里”，稳稳托住470万参保群众的幸福。

“以前每次都要到区里才能办医保相关手续，得换乘好几趟公交车。现在方便多了，村里就有医保经办网点，出门遛个弯的工夫就能把事儿办好。”谈起“家门口”的医保经办网点，九江市濂溪区新港镇江矶村村民陈先生竖起了大拇指。

小医保，大民生。近年来，九江市不断深化医保领域“放管服”改革，稳步推进医疗保障经办服务下沉，创新推出市、县、乡、村为一体的四级经办服务体系，服务网点由原来16个增加到2600余个，医保经办队伍由原来300余人增加到3200余人。一张“横向到边、纵向到底”的服务网络体系更加扎实。

据悉，四级经办服务体系建成后，九江市乡镇（街道）已为群众办理医保业务共计30万余件，村组（社区）办理件数10万余件，群众办事便利度和满意度都有了大幅提高。

为提高群众办事体验，九江市以医保事项“可办”、人员“会办”、环境“能办”为目标，在县级设立医保事务中心，在乡级设立医保事务服务站，在村级设立医保事务服务点，将服务平台、业务培训、高频事项延伸到村级。“参保人到乡镇（街道）、村(社区)就可以在线办理参保登记、异地就医备案、住院费用报销、生育津贴领取等20项医保高频服务事项。”九江市医疗保障局工作人员表示。

把实事办好，把好事办实。九江市在织密四级经办服务网络，落实县有“专厅”、乡有“专窗”、村有“专人”的基础上，进一步创新便民服务举措，在每个村（社区）配备至少1名帮办代办人员，上门为辖区群众尤其是行动不便、高龄的老年人帮办或代办医保相关业务，让参保群众足不出户就能办好医保业务。

共青城市金湖乡凤凰村村民方友红，去年因交通事故受伤住院。“住院期间，幸亏有村里的代办员帮我跑腿，很快就办好了医保相关手续，真是太感谢了。”方友红感激地说道。

民之所盼，政之所向。九江市不断拓展医保经办服务下沉渠道，积极引入社会力量参与医保经办服务点建设，推动服务体系“增点扩面”、扫除“盲区死角”。目前，全市已打造共建点位10余个，让更多的老百姓在“家门口”就能轻松办好医保事。 （本报记者孙广见）（孙广见）