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为促进金融消费公平，保障消费者享有平等的消费权利，强化“一老一小一新”等特殊消费群体的保护力度，邮储银行南京市分行积极做好金融助老服务，网点设置尊老公益区域，配备老花镜、放大镜、血压计、医药箱、轮椅和爱心座椅等适老物品，确保能够以老年人习惯提供传统的柜面服务。同时网点积极引导老年人办理网银业务，部分老年人对智能化应用的接受程度和使用能力也在逐渐提高。

邮储银行南京市分行开展形式丰富的宣教活动，利用厅堂办理业务等待间隙邀请老年人观看宣教视频，向老年人介绍存款保险、电信诈骗的危害和个人信息保护重要性等金融知识。同时组织人员深入社区、老年人集中场所，开展防范非法集资和电信网络诈骗宣教，通过知识咨询、互动问答、悬挂横幅和发放宣传资料等形式，利用简洁易懂的语言，向老年人普及金融服务知识也给老年人提供切实的建议，如多与子女沟通交流，多关注政策新闻，如发现被骗要及时报警，维护自身合法权益。宣教活动现场，工作人员还向老年人展示手机银行大字版，并告诉老年人在手机银行上购买理财，操作更方便，更快捷。现场老年人们均表示要努力跟上数字化时代发展潮流。

邮储银行南京市分行将持续支持老年人客群的金融需求，引导老年群体树立正确的金融消费观，提高警惕意识，营造安全、稳定、健康的金融环境。