编程客栈() 4月25日 消息:4 月 24 日，快手电商上线“回头客说”客服接入回复差评功能，当回头客评价差评后，系统会自动将差评转给人工客服处理。
商家可以在电脑端客服工作台界面的排队编程客栈列表中查看到来自“回头客说”渠道的用户，在接待列表中看到“回头客说”差评标识的消息，即可进行回复处理。编程客栈
商家可以对用户评价进行“回复”、“私信”、“申诉”等操作。商家对用户评价aJXfQoWic的回复内容全部用户可见，最多输入 200 字；商家对用户发送的私信内容仅展示给该用户；规则上只允许商家回复一次、用户追评一次，若商家对内容有疑惑，可向平台申诉，平台将在一个工作日内进aJXfQoWic行处理解决。
