为了节省团队成员的时间，提高工作效率，快速响应客户问题，企业微信支持配置自动响应。本文介绍了如何设置企业微信自动响应和群聊机器人。

(资料图片仅供参考)

企业微信如何设置自动回复？

自动回复:是针对客户常见问题设置的标准回复内容，可以节省时间，快速响应客户问题。管理员可以统一添加关键字和自动回复信息。群经理在群聊天中打开自动回复后，客户会在群中提问@小助理或服务人员，小助理会根据关键字自动发送信息内容。

通过群机器人自动回复客户信息。

在PC终端登录企业微信后，点击客户联系-工具-聊天工具-自动回复-配置后台管理页面。管理员可以设置自动回复的规则和内容。

创建关键词匹配规则

例如，您可以创建关键字匹配规则，如价格问题类型的关键字，您可以创建多个关键字，您可以设置包含或完全匹配，以便更好地回答聊天群中客户的问题。

针对重复回复设置过滤条件

如果同一客户在短时间内反复提出同样的问题，可以设置过滤条件，如在规定的时间内不回复重复的问题。

如果客户问题超纲怎么办？

自动回复不能覆盖所有客户问题。如果客户的问题不在规则范围内，也可以设置相应的回复。

企业微信的功能远不止于此

通过以上介绍，您应该对企业微信群聊自动回复有深刻的了解。企业微信作为联系客户的重要软件，也是SCRM平台的重要着陆点。它不仅在OA管理、客户运营、内容运营和企业私有域流量激活方面具有强大的功能。特别是在企业微信服务提供商的开发中，点镜SCRM系统充分满足您对客户管理、营销管理的全面需求！

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