（CWW）当前，企业的内外部环境发生了深刻变化，电信运营商要获得高质量、可持续的发展，就必须加快企业数字化转型步伐，重塑企业核心竞争力，打造适应数字化时代竞争的新优势。

重塑企业核心竞争力的重要意义

企业核心竞争力是指竞争对手难以模仿、能为用户创造价值、获得持续竞争优势的一种独特的能力或技术。面对新形势，重塑企业核心竞争力意义重大。

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一是重塑企业核心竞争力是电信运营商打造世界一流企业的客观选择。我国三大运营商已连续多年进入《财富》世界500强，2022年，中国移动位列第57位、中国电信第131位、中国联通第267位。但与世界一流企业相比，仍存在差距：企业主要依赖规模发展，创新引领力、国际竞争力不强，产品和服务尚不能很好地满足经济社会不断增长的数字化需求；网络型、连接型和资源型业务收入占比较高，产品附加值低；企业运营不够高效，现代企业治理能力还存在短板。运营商要想真正成为世界一流企业，最为关键的是还需不断提升企业核心竞争力，重构适应新形势发展要求的新优势、新形象。唯有如此，企业才能永续发展，才能保持竞争优势。

二是重塑企业核心竞争力是电信运营商适应市场环境变化的必然要求。企业核心竞争力是动态的，不是一成不变、一劳永逸的，要根据环境的变化不断重塑。如今，企业的内外部市场环境发生了巨大变化：政策在变、用户需求在变、技术在变、竞争对手在变，长期积累的传统优势不再是优势了，反而成为制约企业转型发展的因素。用传统模式、传统优势、传统机制体制来拓展新业务、新市场、新领域，其结果必然是新兴业务难以取得突破性发展，而运营商难以成为世界一流企业，从而使企业错失发展机遇。面对环境的变化，重塑企业核心竞争力已刻不容缓。

三是重塑企业核心竞争力是电信运营商实现高质量发展的战略选择。高质量发展的核心是解决企业永续发展问题、运营效率问题、发展安全问题。企业永续发展靠的是强大的科技创新能力和能够不断满足经济社会日益增长的数字化需求；提高运营效率本质是提升企业发展质量和效益，靠的是企业运营治理的软实力；确保发展安全最终靠的是技术创新能力。因此，实现企业高质量发展关键是要提升科技创新能力、产品创新和交付能力、企业现代治理能力等核心竞争力，没有核心竞争力的支撑，高质量发展容易“空心化”，高质量发展之路就会越走越窄。

重塑企业三大核心竞争力

重塑企业核心竞争力要以立足国家战略、遵循企业发展规律、企业战略要求为原则，重点从推动企业成长的竞争力角度进行顶层设计。2022年2月28日中央全面深化改革委员会第二十四次会议审议通过的《关于加快建设世界一流企业的指导意见》提出：加快建设一批产品卓越、品牌卓著、创新领先、治理现代的世界一流企业。这为电信运营商重塑企业核心竞争力指明了方向。可以看出，世界一流企业是从产品、品牌、创新和治理4个方面进行度量的，三大运营商品牌社会影响力较高，综合研判，笔者认为电信运营商应重点从创新、产品和治理3个方面重塑三大核心竞争力，即关键核心技术的自主创新能力、数字化产品和解决方案提供能力、企业现代治理能力。下面对比作简要分析。

创新是企业发展的第一动力。近几年来，国家从战略高度不断强化科技创新。“十四五”规划提出：坚持创新在我国现代化建设全局中的核心地位，把科技自立自强作为国家发展的战略支撑。党的十九届六中全会提出，要推进科技自立自强。近年来，电信运营商积极落实国家科技创新战略，将科技创新摆在企业发展的突出位置，加大科技创新投入，实现关键技术攻关，提升自主创新能力，不断提升科技研发人员占比，推进科技创新体制体制改革。因此，提升关键技术的自主创新能力在重塑企业核心竞争力中应居于首位。

产品是企业持续发展的基础。企业发展的商业本源就是靠产品，只有不断为用户开发好的产品并实现产品价值，企业才能实现永续经营，基业长青。运营商要持续健康地发展，关键是为用户创造价值、传递价值和实现价值，核心就是为用户打造好的产品和解决方案。当前，电信运营商在满足社会不断增长的数字化需求方面仍有差距，产品附加值低，新兴业务收入占比不高。面对社会不断增长的数字化需求，着眼企业持续发展、不断寻求新的增长极、提升数字化产品和解决方案的提供能力更为重要。

运营管理是企业发展的支撑和保障。企业现代治理能力是指为实现企业战略目标和价值定位，根据市场环境的变化而采取一系列行之有效的策略的能力和水平，包括公司治理和运营治理两方面内容。面对新机遇和新挑战，为更好地适应企业转型发展的要求，提升企业运营治理能力更为重要，这是积极贯彻落实国家治理体系和治理能力现代化战略的要求，也是做强做优做大国有资本、提升企业运营效率，以及不断提高国有经济的竞争力、创造力和控制力的必然选择。

重塑三大核心竞争力的总体策略与建议

提升关键技术自主创新能力的总体策略

要从立足科技自立自强、坚持“四个面向”的战略高度做好研发布局，坚持走以“源头创新为引领、市场需求为导向”的科创模式，加大研发投入，提升研发资源使用效率；坚持问题导向和目标导向，积极开展基础研究和前沿技术的创新攻关，不断提升企业自主研发创新能力；聚焦5G/6G、算力网络、网信安全等关键技术，加强基础研究和技术攻关，提高关键技术的自主掌控能力；打造国家级的技术创新平台，积极推进科技开放合作，勇担产业链“链长”，探索多元化投资的联合研发模式；加强与知名高校、科研院所以及产业合作伙伴的合作，创新研发合作模式，组建创新联合体，完善协同创新体制机制，凝聚创新合力，打造统一开放、竞争有序的“产学研用”协同创新生态体系。

提升数字化产品和解决方案提供能力的总体策略

把握生活数字化、产业数字化、社会治理数字化的发展机遇，以满足用户不断增长的数字化需求、提升产品附加值为目标，坚持以用户为导向，不断提升满足用户全场景、多要素需求的能力，重点提升一体化解决方案提供能力、全场景化需求满足能力、用户洞察能力和端到端的用户体验能力、市场营销和服务能力；加强产业链、供应链、价值链的融合融通，以技术和市场“双轮驱动”共同推动应用创新，促进新产业、新业态、新产品、新模式不断涌现，重点打造面向不同用户和不同行业、以数字化平台为核心的数字化产品和解决方案，打造开放平台，积极培育新的增长点，不断拓展新市场“新蓝海”；汇聚企业内外部创新资源和各方面技术专家、产品专家、市场销售专家、产品和解决方案专家等，打造融合型行业军团，及时高效地为行业用户提供差异化、定制化、融合化的数字化产品和解决方案，推动智能技术和实体经济在更广泛、更深层次、更高水平实现融合发展，赋能垂直行业数字化转型。

提升企业现代治理能力的总体策略

提升企业现代治理能力要遵循企业发展规律，以科学理论和方法为指导，坚持问题导向、目标导向、用户导向、价值导向，按照“坚持高质量发展、坚持深化企业改革、坚持依法合规治企、坚持全面从严治党”的兴企方略，遵循“专业化发展、市场化运作、精益化管理、一体化统筹”治企准则，持续深化企业改革，加强公司治理体系和治理能力建设，不断提升企业治理的软实力，把制度优势更好转化为治理效能，为打造世界一流企业提供强有力的支撑。

在公司治理方面，以党建为统领，充分发挥党组把方向、谋大局、定政策、促改革的领导作用，按照现代企业制度要求完善公司治理结构，健全“三重一大”集体决策机制；完善企业授权放权管理，深化“划小单元”改革，大力推进“揭榜挂帅”制度，尊重专家权威，进一步激发组织活力；遵循“事前防控、事中控制、事后追责”的总体原则，建立风险分级防控制度和风险应急管理体系，提升危机快速反应能力，防范化解各类重大风险；按照“小总部、大市场”“柔性化、扁平化”“专业化、协同化”的要求，遵循精简、高效和公平的原则，强化集团总部统筹、指挥和协同职责，构建主战主建、横向纵向一体化的高效灵活敏捷柔性的组织管理模式，不断激发组织活力。

在运营治理方面，首先要坚决贯彻执行党和国家制定的各项方针政策，切实履行国有企业的政治责任、社会责任和经济责任，努力在服务经济社会发展、维护网信安全、赋能全社会数字化转型中发挥引领作用；要根据国家战略要求以及市场环境的变化，不断丰富、完善和升级企业发展战略，以战略引领企业转型；坚持将“以用户为导向”贯穿企业发展全过程，发挥大数据优势，强化用户洞察和行业洞察，能够根据市场环境的变化制定有效的应对策略，提高企业市场反应能力；深化供给侧结构性改革，以创新的产品、极致的用户体验和良好的服务满足用户多元化、差异化、个性化的数字化需求；面对竞争，不要一味地模仿、跟随，而要提高创新引领能力，同时要建立有效竞合的经营策略，提升行业价值；强化IT、云化对企业管理的支撑，不断优化流程，减少管理层次，实现组织的扁平化、柔性化和去中心化；加强精细管理，完善市场驱动的预算管理制度，提高快速、精确配置要素的能力，将资源配置到更能创造价值、更能提升关键技术自主掌控力、更能满足市场需求的领域，不断提高资源配置的价值和效率；切实推进专业化运营，推进企业科技、网络、技术、市场、服务等部门与专业公司、研发机构等经营主体的高效协同，努力提升跨界整合产业资源能力、生态合作运营能力以及数字化平台运营能力、大数据挖掘和运营服务能力；加大激励力度，建立并完善市场化激励机制，推进“管理、专业、技能”三通道人才发展模式，拓宽员工职业发展通道，让有能力、努力为企业发展作出贡献的员工都有发展机会；积极营造公平公正的企业环境，有效推进企业文化建设，鼓励创新，宽容失败，不断增强员工的危机感、紧迫感和使命感，努力打造适应企业转型发展要求的干部员工队伍。

当今世界，面临百年未有之大变局，企业面临国内外环境日趋复杂和不确定性明显增加的形势，电信运营商只有不断顺应市场、技术发展的趋势，重现审视企业的核心竞争力，努力打造适应新形势发展要求的新型核心竞争力，才能实现永续发展，成为世界一流企业的目标才能早日实现。