（CWW）2020年，马化腾在年度特刊《三观》前言中首次提出全真互联的概念。

(资料图片仅供参考)

两年后，2022年9月26日，腾讯联合埃森哲发布《全真互联白皮书》，首次对其进行详细解读。

与现在热火的元宇宙不同，腾讯的全真互联却略显低调。在发布会上，腾讯对于技术的分享相对较少，更多是全真互联在各个行业的成功案例。

据通信世界记者了解，腾讯的全真互联与元宇宙不同主要表现在三大方面。一是技术层面，腾讯全真互联的技术全景图更清晰可现，数字孪生、实时音视频、远程交互是核心技术。智能、安全、算力则是基础支撑。腾讯对于自身的技术优势清晰。二是落地情况不同，腾讯的全真互联已经落地了更多的成功案例，而元宇宙还停留在相对“虚”的概念；三是面向的受众群体不同，全真互联的主战场是数实融合，是为各个垂直行业赋能，成为各个行业数字化转型的小助手，而元宇宙更多是面向2C的虚拟化世界。

那么怎样的行业更适用于腾讯的全真互联？腾讯全真互联赋能行业的价值点是什么？当前全真互联应用的挑战有哪些？在《全真互联白皮书》发布的记者会上，腾讯方面给出了全面的回答。

全真互联技术全景图 数字孪生、视频 远程交互是核心

根据白皮书内容，全真互联的主要特征是通过多种终端与技术，实现全面沉浸式的感知；核心价值不仅仅是连接，通过双向交互实现可操作、可执行；最终目标是服务真实场景、解决实际问题，让真实世界更美好。

“全真互联能够实现沉浸体验、实时孪生的基础上，通过双向交互，对真实世界实现可操作、可执行。”腾讯高级执行副总裁、云与智慧产业事业群CEO汤道生认为，全真互联的落地需要五大技术体系不断演进。其中，孪生/视频、远程交互是核心，泛在智能、可信协议、无限算力则是支撑。

从白皮书给到的技术全景图，我们看到最底层的是核心技术，包括云计算、区块链、人工智能、编解码、数字孪生、RTC和物联网。再上一层是与之对应的前沿应用技术分别是5G、边缘计算，数字身份、零信任，大数据、低代码，3D引擎、实时渲染，XR、触觉反馈和多模动态、融合感知。第三层则是潜力突破类的技术，如全息投影、脑机接口，3D/4D打印、空间计算等。

白皮书认为，音视频、物联网、人工智能、数字孪生、区块链、XR等技术已经相对成熟或高速发展中。按照腾讯的解释，孪生/视频、远程交互这块是腾讯的全真互联的技术核心，也是腾讯云优势的技术。我们也可以理解为，腾讯在PaaS层的技术硬实力。

经过20多年的打磨和积累，腾讯的音视频能力已经做到了业界甚至国际领先水平，同时，在数字孪生、3D引擎、实时渲染、边缘计算、安全等领域，腾讯已围绕全真互联做好技术储备，建立起核心优势。

例如，在RTC领域，TRTC（腾讯云实时音视频）后台架构技术支持100万互动用户同时在线，腾讯云音视频编解码等技术领域保持全球技术领先，并可联动腾讯云优势直点播能力，一站式满足客户的音视频需求。腾讯云TRTC规模快速增长，在头部厂商中增速排名第一。

近年来，腾讯云音视频在三网合一（RTC、CDN、IM）底层资源与视立方SDK基础上，依托全栈服务能力和快直播实现海外业务快速上量。

在数字孪生领域，经过多年实践,腾讯已建立体系化技术,形成独特优势，自研了诸多核心技术。腾讯云副总裁/数字孪生业务负责人万超介绍,在基础平台方面有腾讯领先的云计算、人工智能、图等底层能力加持，打造了云渲染、仿真模拟、智能计算、实时云控、实时通信（5G云化核心网）、三维建模、融合感知、物联平台、时空融合等前沿技术，并基于此为交通、建筑、园区、城市、工业、水务等领域带来数字孪生服务。

在全场景的服务模式方面，腾讯的数字孪生非常注重数据驱动的逻辑，通过在三维模型中注入历史数据、实时数据、行业数据，让模型更加具备泛化和计算的能力，逐步加强和构建动态场景的数字化。以交通场景下的“实时性”为例，腾讯利用5G云化核心网、4G/5G混合应用以及C-V2X等先进通信网络，实现孪生系统的低延时通信，通过云端加速，对高并发场景下海量数据的“实时”计算，延时仅为100毫秒。

对于未来技术发展，白皮书预计2040年，量子计算、全息投影、折叠光路、脑机接口等前沿技术有望迎来进一步突破，支撑全真互联全面应用。

数实融合 全真互联最重要的价值

从腾讯的角度来看，全真互联是腾讯促进产业向实，数实融合是全真互联的主战场，也会成为产业互联网的一个新的路径，或者说面向未来的路径，包含非常多的技术和产业创新的模式。

行业里很多人提元宇宙概念，更多还是一种偏互联网结合区块链或者结合更多VR、AR体验的一个相对偏窄的概念。

腾讯云副总裁李郁韬介绍，首先是要去用多端的方式去实现全真式，甚至超真的体验；其次腾讯本质上是做一个连接，跟各个产业要实现数实的融合，然后去跟各个行业去实现数字化的升级。在这个过程中，我们不仅仅是要做原来传统意义上的连接本身，还要再交互、操作，还有用户的体验上也要帮各行各业达到一个更高水平的可用性；第三也是全真互联更重要的一点，最终是要回到服务各个行业真实的应用的场景，去解决他们实实在在的问题，让我们的现实的世界更加美好。

“凡是目前需要物理空间承载的场景，都有全真互联的机会。”汤道生表示，能够覆盖在沟通协同、研发生产、运营管理、营销服务等产业全链条，在金融、工业、文旅、地产、教育、能源、农业等场景中都有比较好的应用潜力，而且已经逐步落地。

在沟通协同方面，全真互联能够降低跨时空沟通成本，提升作业效率；

在研发生产方面，全真互联能够加速复杂产品研发，支撑跨地域无阻作业；

在运营管理方面，全真互联能够助力空间智慧化管理和企业高质量运营；

在营销服务方面，全真互联能够扩大营销半径，提升服务温度。

某些场景下，全真互联不仅要做到“逼真”，甚至要做到“比真更真”汤道生表示，数实融合将成为全真互联的主战场。不管是核电站、海上风电厂、钢铁工厂这样具有危险性的作业场景，还是医疗、教育、文旅这样需要进一步降本增效、改善体验的行业，全真互联都能够帮助解决真实的问题，释放额外的价值。

诸多行业案例落地 全真互联已实现规模化

埃森哲大中华区战略与管理咨询董事总经理/互联网行业负责人陈继东认为，能力的提升可以在短期实现，通过技术的力量去提升我们的生产力。从量变到质变后，其实就是从线上化变成了数实融合业务模式的转变。从单点到全域运营管理模式的升级，从长期来看，我们觉得它是一个规模化增长，最终实现业务模式改善的过程。

的确，技术更大的意义在于服务生产，落地行业，以科技促进实体经济的发展。腾讯用两年的时间，从提出全真互联后，更多是默默的低头扎根行业，为行业赋能。根据腾讯给到的个个鲜活、颇有成效的案例，不仅实现企业价值更实现降本增效，显然腾讯已将“务实”落地，且遍地开花。

以下是腾讯全真互联在工业、自动驾驶、智慧城市、金融、视频、文旅的真实落地场景案例。

全真互联数字工厂。宝钢股份与腾讯、智共荟等伙伴，立足宝钢股份1580热轧厂等生产场景，共同探索建设“全真互联数字工厂”。利用分布式云、AIoT、数字孪生等技术，针对热轧产线可以实现实时数据的采集、治理与应用，再通过视觉动作捕捉、虚实互动、AR/VR交互等技术，最终可打造1:1还原的、全息3D裸眼效果的“数字工厂”，帮助专家、工程师在数字世界直接监控甚至操控物理世界的产线和设备，推动产线生产管理实现故障回溯、实时监控、工艺改进，实现远程高危作业、设备检修，助力钢铁工厂提质增效、节能降碳。

自动驾驶数字孪生测试：腾讯自2016年起，投入自动驾驶虚拟仿真测试，加速自动驾驶研发和落地应用。目前，TAD Sim已与国家智能网联汽车（长沙）测试区、国家汽车质量监督检测中心（湖北）、公安部交通管理科学研究所、深圳坪山智能网联测试示范平台等检测机构以及多家国内头部汽车企业展开合作，并展开了对仿真智能系统设备检测仿真实验室、智慧高速、开放城市道路等示范场景的探索和建设。

广州“穗智管”城市运行管理中枢：腾讯云助力广州市政务服务数据管理局“穗智管”城市运行管理中枢的建设，“穗智管”以“一图统揽、一网共治”的运行模式，对接了30多个部门的业务系统，归集了超29亿条城市运行数据，实现对城市运行体征的实时监测和大数据分析应用。

腾讯云助力龙岩农信开设“远程银行”，率先实现了全省农信辖区行社全覆盖。目前“远程银行”办理业务金额超过7.5亿元，办理业务笔数近5000笔。目前龙岩远程银行的样本已经在福建全省推广

视频是最容易理解和感知的形式，当然也是实现全真互联的核心技术。目前，腾讯已经打造了一批全真互联成功案例。比如凭借腾讯20多年积累的音视频通讯能力，腾讯会议用户数超过3亿，服务覆盖全球超过220个国家和地区，是当前中国广泛使用的云视频会议产品。

在文旅业，正如腾讯云副总裁/腾讯文旅总经理方腾飞在《全真互联下的文旅新场景》分享时所讲的，沉浸式的会展一定能够实现这种流程的再造和模式的创新，它能够实现“如临其境”的参会体验，“如在眼前”的商业交易及社交行为，“如在手中”的商品演示与推介。这样实际上不论你身在何处，你都可以实时，随时随地能够近距离的，甚至无距离的去感知，感受你手中的商品，达到同样的效果。

在采访中，对于目前整个行业所面临的一些挑战，现场的专家也给出了回复。因为技术是一个可以在短期解决并实现的，所以比较重要的一点是如何让各行业认可并接受全真互联所带来的价值。

方腾飞认为，虚拟世界的商业模式如何闭环，它建立起来之后，当它投入这些资源之后，怎么样能够通过商业逻辑，然后能够获得一个相对令人满意的投入产出比，获得一个相对可观的回报，在内部商业模式是怎么运转的，这件事情我认为是需要有一定的时间去做一些实践、探索。

当然，全真互联的未来，需要政府支持以及产学研用各方通力合作的结果。今天，腾讯更多是站在技术提供者的角度去提供相应的全真互联技术。腾讯专家期待整合行业里面的各行一同去打造整个的全真互联的生态。