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伴随着社会老龄化进程明显加快，金融服务的适老化是建设老年友好社会的重要内容，为进一步弘扬敬老、爱老文化，充分践行社会责任，近年来，邮储银行遂宁市分行秉承为民服务初心，以高标准“适老化”建设为着力点，提高适老服务“硬实力”和“软服务”双重维度上协同发力，多措并举为老年群体提供更加贴心、周到、便利的服务，努力打造更加人性化、更加有温度的金融服务环境。

免费测量血压、普及高血压防治知识

近日，在邮储银行遂宁市分行位于遂宁市安居区凤凰大道的安居支行营业大厅里，办理金融业务的客户已经在网点大厅排起了长队，客户中绝大部分是老年人。

邮储银行遂宁市安居支行行长杨青梅表示，为了提升厅堂服务水平，让老年人享受银行更加全面、细致、周到的金融服务，邮储银行遂宁市分行除了在每个网点设置有老年爱心专座、老花镜、放大镜、饮用水、应急药品等，还安排员工专门为老年人提供协助服务，为有需要的老年人提供讲解引导、填报资料等全流程、一对一的服务。同时，通过网点大厅滚动视频、海报、折页向老人客户普及宣传假币识别、防范非法集资等金融安全知识。

除此之外，邮储银行遂宁市安居支行根据实际情况还推出了特殊化适老服务，每周四上午免费开展健康咨询活动，通过为老年群体提供免费测量血压、普及高血压防治等相关知识服务，帮助老年客户群体提高健康意识。为解决部分老年客户行动不便、理发不方便的问题，网点在大厅外设置了免费理发点。理发师一边手法娴熟地为老人理发、修面，一边与老人沟通、耐心询问老人对发型的要求。贴心细致的服务获得了老年客户群体的一致好评。

现场提供客户免费快剪服务

今年1月以来，邮储银行遂宁市分行以“践行适老服务，银行用心守护”为主题，在全市所有网点开展了适老化服务活动。通过免费理发、免费体检、代发养老金、金融知识沙龙等活动，积极打通“适老化”服务“最后一公里”，提升老年人办事便利化水平，向全社会展现邮储银行积极传承敬老文化、践行社会责任的良好风范。

（蒋明凤）