低频率高客单价3C的零售区如何

“来酷”零售店今天的案例可以为私营部门制定长期战略提供参考。

“来酷”于2019年制定了以会员为中心的模式，并于2020年推出了该市的零售战略，即以“会员+OMO”为核心的智能零售模式。2021，运营重点将转向全球客户收集模式。同年4月，私有域将快速布局，一年内将形成百万级私有域流量池。

来酷私营部门科技运营负责人贺一表示，他们对3C行业背后的潜在股票持乐观态度。目前，他们在全国拥有380家线下门店，覆盖70多个城市。他们的用户图片是追求质量和趋势技术的有趣的人。男女比例为5.5:4.5，其中大多数是18-25岁的Z代和M代用户。

顺便说一下，欢迎加入real and private domain exchange联盟。截至6月13日，已有600多个品牌加入交流联盟，涵盖化妆品、母婴、文化旅游、快速消费品、零售等行业。其中，有80多个私有域粉丝，总计超过4亿个粉丝。接下来，让我们回到报告。享受：

在布置私人场地之前

从“等待客户”到“流动思维”的转变

在线下零售商配置私人区域之前，首先要改变的是思考。特别是从商业到小贩的转变，从“等待顾客”到“流动思维”。

但这种思维转变并不容易。因为我们需要考虑如何将人们的覆盖范围扩大到有限的物理空间之外，以帮助新的增长。

因此，来酷配置私有域的第一个策略是走出去，从100平方米到10公里左右，不再将业务限制在100平方米。

这一战略的实施直接开辟了更大的地表排水接入点的建设。

第一个是公共领域。

购物中心与店铺：店铺与购物中心开展交流、相互促进等合作，与购物中心会员中心开展小项目，开放会员权益。

购物中心周边写字楼/社区：通过内部购买和服务进入社区，获取周边3-5km的客流。

公共域平台排水：可用于公共域平台，如地图导航，大众点评等。

实时零售平台部署：京东首页，美团，带来一些在线流量，比如饥饿，让用户进入在线商店。OMO模式的漏能占20%。

合作品牌置换：例如，高德、爱奇艺和58同城，有相应的资源置换，以获得全球资源位的提升。

这是私营部门。

(资料图片)

当店铺流量从100公里左右扩大到10公里左右后，来酷开始在全球范围内思考如何利用私营部门以低成本、高效率和准确性联系用户。

来酷global drain专用域增益客户增加模式

布局私有域后

从“流量思维”升级为“用户思维”

来酷可分为私有域增长、私有域运营和私有域转型。

首先，私有领域增长主要包括离线增长策略和在线增长策略。

来酷常见的线下增长投资组合策略：

1、买家流程：通过优惠券包装、电子发票、售后服务、购物点等引导流程；

2、入境客流：通过福利活动、不同业务权益、售后服务、利益倾向等方式引入；

3、商城合作：通过宣传投资、联合活动、会员分享、业务合作等方式引导趋势。

在线增长战略侧重于核裂变增长、公共领域排水和品牌合作排水。

公共排水通过电商平台套餐卡、本地生活平台信息展示、平台上线等方式进行。

第二，在私营部门运营方面，该战略主要包括：。

第一，来酷运营联系方：如企业微、社区、朋友圈、云商店、官方账号等；二是用户运营商：以会员为核心的权益点、等级和生命周期管理；第三，内容和活动运营商：这是私有领域战略的核心。通过持续的内容和活动，可以促进用户的转变。

第三，从私营部门转型的角度来看，产品收入包括硬件和软件。每家公司都有不同的方法。找到适合自己企业的东西是一个很好的转型策略。

来酷的完整私有域链接是什么

当用户进入私有域时，第一个联系点是enterprise microguide。

具体操作细节有几个注意事项。

来酷商店中的所有导游都构建在云上，导游流程的处理是增加私人区域规模的关键。

有两个核心抓手：一个是来酷整体销售衣服的能力，另一个是70元的菜鸟优惠券包。需要注意的是，只有掌握流程，统一所有门店的线下物料，才能使运营顺畅。例如，处理语音强化、目标分割和跟踪、访问顺序处理等。这会使用户体验更好。私有域精细化操作的关键节点和步骤可以在长期价值中发挥巨大作用。

同时，自动标签管理也将形成自己的配置。同时，每个商店都会匹配位置云商店的widget，所有产品都会上传到widget商城。来酷通过这些流程的精细操作，90%的订单客户属于私营部门。

3C本项目私有领域建设不仅要确保“一套价格”的主策略在上线后得以实现，还要确保线下门店与线上私有领域的融合与联动。

需要注意的是，我们必须按照私有领域推动门店布局，赢得客户，订单所有权和激励政策必须与线下门店同步。

同时，来酷网店使用所有线下交易场景，包括店内交易、自提交到店铺、交付给商户等。也就是说，您在店铺中的场景和在线场景可以与店铺生成完整的交互和转换闭环。

此外，它是基于云存储的。云商店相对于线下商店有哪些优势

首先，云仓产品覆盖所有门店。即使商店里没有存货，商店也可以销售这种产品。直接转到云仓发货即可。

第二，线上和线下营销的新形式。由于线下营销形式的局限性，在线营销形式主要操作几种新的玩法和新的营销形式。

事实上，来酷在线私营部门的人员、商品和市场重建已经实现了一家店一码，一个人一码，一种产品一码。目前，来酷云商店月销售额已达数千万。

私有领域的数据是统一的，每个数据的回流形成一个决策，可以有效地指导一线指导。例如，通过用户标签、用户在云商店中的浏览行为以及订购和购买行为，可以更准确地接触到所有导游的联系点。

当用户在商店场景中购物时，导游可以引导用户在向用户提供服务的过程中通过口碑引起社会分化。

如果用户在私有领域场景中进行交互和重新购买，他们也可以在公共领域平台上获得好评，并引导他们进行在线评估。这样，外部公共区域平台也可以提供更多的流量，形成从公共区域到私人区域的闭环增长。这也是私有领域未来的发展趋势。公共领域和私有领域是相互联系、相互影响的。

用户标签系统+成员操作

支持私营部门运营的完善

在来酷私有域模型的构建中，用户的精细操作也非常重要，可以促进向一线方向的转变。

来酷用户标签体系的建立包括用户的基本属性、行为属性、功能倾向、商品倾向、消费属性和生命周期。这些标记的完整性与触点的有效点击率直接相关。

来酷用户生命周期管理方法

对于引进期的用户，我们将通过新来者礼包、新产品试用、新来者特区的礼貌方式，促进用户的初次购买。

对于长期用户，通过特别生日享受、会员积分、专属服务、节点促销等推送，将刺激更多用户产生首购机会。

对于重新购买的用户，推送店铺相应的服务、配件推荐、促销活动等，让用户可以继续重新购买，产生更多的产品购买机会。

对于处于沉默期的用户，可以通过有针对性的推票、活动邀请、召回推广、售后跟进活动等方式召回客户。

对于处于亏损期的用户，通常会以邀请线下活动或线下访问、升级或更换产品机械的形式进行召回。

此外，还可以召回推荐的当地特产。用户暂时可能没有购买需求。他们可以邀请他们分享并给予相应的奖励。

来酷私有域用户生命周期管理的主要操作策略。

来酷私营部门成员的操作方法

以权益为核心经营会员。换句话说，与其他品牌相比，您的品牌可以为用户提供哪些不同的价值点

来酷可以提供给用户的是以综合方式销售衣服的能力，如清洁和更新、无忧检查破裂的屏幕、店铺闪烁、旧机器评估、新机器回收等。用户不仅可以享受店铺的服务权，还可以享受会员级别积分、会员特殊商品、，会员卡和其他权益。

其中，构件点是一个独立的板块。积分不仅是会员的在线数字资产，也是流通货币的形式。用户可以通过两种方式获得分数：正常方式和意外方式。

正常播放方式：用户可以通过消费签名、社区活动、新介绍邀请、内容输出等方式获取。

意外播放方式：通过特定产品倍数、特殊节点倍数等播放方式获得。

如果你能拿到积分，就会有消费。如何设计用户消费点的播放方式。游戏设计可以通过抽签、交换、在购物中心购买服务以及以额外价格购买来实现。

应注意的是，首先，必须提前对分数进行预算，并将其与成员级别联系起来。第二，直接套现积分的打法要谨慎。第三，设计用户经常查看和消费的链接。

营销场景+内容/游戏驱动程序+超级用户

增加私营部门的活动和转型

在私有领域，构建相应的营销场景也是关键。如果在线活动和内容是可持续的，那么在线私有域用户确实可以转换。

营销场景的构建包括节点活动、新产品推广、新产品发布活动、拼贴、seckill等规范化玩法，重点提升在线私营部门的活动和转化率。

同时，来酷也在尝试与“私域+游戏化”操作组合作。例如，植树和酷动星星可以直接提高用户的粘性和活动性。

因此，内容驱动不仅可以促进转型，还可以维护用户，提高用户的整体活动性。目前，来酷开展体育运动社区建设。内容的功能是直接改善云存储的UV，占比超过13%。

此外，通过全球数据的开放和整合，实现智能营销，挖掘私有领域的超级用户，也是来酷未来私有领域战略的重要运营目标。