【资料图】

（CWW）2月16日-17日，第十六届中国电信“创优杯”产数专业技能大赛总决赛在京成功举办，广东公司、江苏公司、浙江公司荣获团体一等奖，大赛共评选出“中国电信集团技术能手”47名，“中国电信营销之星”360名。此次比赛旨在聚焦客户产业数字化发展，以产数专家带领营销服务战队实战攻坚，挖掘客户需求，提供领先的数字化解决方案和服务，服务客户价值提升和高质量发展，助力中国电信建设世界一流企业。自2022年初启动以来，赛事通过培训、实战等多种方式，提能力、优服务、促转型，覆盖范围超12万人次。

数字政府领域：推进政府上云用数，提升政府治理水平

强化数据应用，推进以政务云为核心的数字政府建设，中国电信有力支撑各级政府“上云、用数、赋智”，以数字化助力政府决策、群众服务、社会治理中的难点问题，参与多省市政务云和数字平台建设，将云、大数据和AI技术应用于政务、城市管理等领域，助力国家治理体系和治理能力现代化建设。

安徽赛队的智慧应急能力提升项目，通过深入洞察应急行业客户需求，发挥主实协同作用，为客户提供设计咨询和建设运营整体方案，云中台统筹交付，实现客户核心系统全面上云，打造全国智慧应急标杆，全面提升政府应急“监测预警、指挥调度、抢险救援”能力和水平。

数字产业领域：推动新旧动能转换，注智企业转型升级

聚焦智能制造、智慧工厂、智慧金融等重点领域，中国电信加快平台研发和数据应用，推动5G与云、AI、安全、数字平台融合，以数字化助力工业化发展，推动企业新旧动能转换和产业转型升级。

此次获奖的中兴通讯全球5G智能制造基地项目，充分适配融入中国电信自有核心平台能力，有效整合生态资源，为客户提供整体解决方案，解决园区工厂在基础管理效率提升、成本控制、生产管理智能化、设备维护、产品质量控制等方面的痛点问题，助力客户实现智能制造和业务高质量转型。

数字民生领域：聚焦群众急难愁盼，打造暖心民生服务

传承红色电信精神，顺应信息通信业发展趋势，中国电信始终坚持以人民为中心的发展思想，提供优质的数智化产品服务，协助各级政府打造12345服务热线，推出远程教育、远程医疗等产品，满足人民群众“急难愁盼”需求。

来自广东参赛团队的“广州12345政务热线”，从满足人民群众日常政务咨询、建议、投诉等开始延伸，聚焦民生服务，协助政府将呼叫中心运营管理上升为城市运营和社会治理，将热线打造成老百姓日常生活的好帮手和政府联系民生、优化营商环境、推进高质量发展的桥梁，成为建设亲民政府的重要手段。